投訴與咨詢

網購游戲賬號 事先了解很重要

2020-12-16   瀏覽:11135
【咨詢內容】
消費者顧先生向我委咨詢,他花了580元購買了一個QQ號,專門用來玩全民突擊游戲。但是游戲平臺無故對他的賬號進行封號,他現在可以要求游戲公司對他進行賠償嗎?
【咨詢回復】
經我委和顧先生詳細溝通后了解到,他的QQ游戲賬號是同在一個游戲服務器的玩家賣給他的,在購買時只知道該號碼屬于玩家早期申請的7位數QQ號,因不打算在使用該號碼,所以將其出售。至于該號碼在顧先生使用前是否在平臺上有過違規行為、使用過游戲輔助及凍結行為等,顧先生一概不知。由于原先賣給顧先生QQ號碼的玩家已經不在上線游戲,且顧先生也沒有其他可以聯系到該賣家的方式,我委建議顧先生向騰訊游戲平臺客服熱線進行申訴,并提交相關購買QQ號交易記錄。同時也提醒廣大游戲玩家,謹慎購買非官方出售的游戲賬號;在網購二手游戲賬號前,應當多方了解該賬號是否有違規情況;下載游戲前一定要仔細閱讀游戲規則,以防止因違規使用游戲外掛、游戲輔助等導致長久封號。

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