投訴與咨詢

已經交費但尚未出行的旅游費,能退嗎?

2021-01-21   瀏覽:5168
【咨詢內容】
       消費者齊先生向我委咨詢:他和朋友報名參加了旅行社組織的夕陽紅旅游團,總價格為8800元。因當天現金沒有帶夠,他先交了4000元費用用于旅行社辦理火車票、保險、預定酒店等服務。后因擔心假期會爆發疫情,他向旅行社提出退團退費申請,但旅行社以定金為由拒絕退款。他該怎么維護自己的權益?
【咨詢回復】

       從齊先生的描述中我委了解到,該旅游合同中并沒有出現關于定金的字樣,只約定了旅游線路、旅游時間、旅游價格、自費明細、支付方式和已支付的4000元費用。這種支付費用并不能認定為是定金,而是一種預付款。

       定金和預付款是有區別的。定金是為了雙方能夠在約定的時間內履行合同而做出的擔保手段,具有懲罰性。預付款是在合同期限未到之前,當事人一方履行全部或部分義務而支付的一部分價款。預付款不具有定金的特征,不適用于“定金懲罰”。因此該筆付款應該按照預付款來處理。依據《中華人民共和國旅游法》第六十五條 旅游行程結束前,旅游者解除合同的,組團社應當在扣除必要的費用后,將余款退還旅游者。由于旅行社已經為齊先生和他的朋友定了火車票、酒店,并支付了相關的保險費用,齊先生可以要求旅行社提供已經發生的必要費用的清單,依據清單價格進行扣除后,將剩余的錢款退還給齊先生。

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